Ein ewiges Rätsel:
wieso hat die T-Com überhaupt noch Kunden?
Schon vor 6 Jahren , als wir uns mit 3 Mann und einer Assistentin selbstständig machten, wurden wir bestätigt, daß 90% der Firmenpleiten von Start-Up´s in Deutschland meiner Meinung nach durch die telekom verursacht wird.
Wie kann man es sich erklären, daß Zusagen wie "ja, am 1.2.2001 steht Ihr Festnetz-Anschluß mit 3 Nebenstellen , Internet etc" keinerlei Verbindlichkeit in dieser Black Box telekom erzeugen?
Wie erwartet: keine Leitung stand zu diesem Tag. Und man erwähnte in Gesprächen nebenbei, dass es wohl auch andere Rufnummern als geplant gäbe.
Wunderbar! Man hatte ja erst 20.000 Bogen Briefpapier incl Telefonnummern , dazu Visitenkarten und Hausschild plus Broschüre erstellen lassen.
Habt Ihr mal versucht, eine hotline zu erwürgen?
Dasselbe Szenario Januar 2007: ich ziehe um ( privat) und habe in der Zwischenzeit keine Kontakte mit der telekom, ausser bei der Monatsrechnung , mehr gehabt.
Also: man versucht es nochmal, ist ja ein bißchen träge und weiß zwar, daß die 1&1 DSL flatrate 40% weniger kostet, hat aber schlechte Erfahrungen mit dem 1&1 Techniker für dieses Gebiet anderer Art gemacht. --> Versuchter Anruf bei der telekom mit der Bitte Anschlüsse im neuen Haus auf DSL/ ISDN/ W-Lan etc umzurüsten:
Hotline: es dauert ( ungelogen) 2 Minuten, bis man durch Knöpfe drücken, Worte wie "Berater" , "nein" etc. sich durchgewuselt hat und man von der charmant -synthetischen Stimme nach weiteren 2 Min. Musikgedudel des Computers informiert wird, dass alle Berater im Gespräch sind und man es später nochmal versuchen soll !
Beim 4. Mal schliesslich: "Guten Tag, hier ist xy, wie kann ich Ihnen helfen?" O.k., den Wunsch vorgetragen - " ich prüfe mal die Leitung - oh, tut mir leid, da kann ich Ihnen erst morgen mehr zu sagen, ob das klappt; ich rufe Sie dann übermorgen zurück-morgen hab´ich nämlich meinen freien Tag."
??????????????
Besteht die Telekom nur aus dieser Dame?
Man ist ja kein Unmensch - " ja, danke"
2 Tage später: eine Bestätigung per Post über einen ISDN Anschluß - ich wollte DSL
Anruf bei der "Hotline": was soll das?
eine Stimme mit stark sächsischem Akzent: "joo, des weeß isch aba ooch nich, warumm mann ihnen dos nisch glaisch gesaacht hat- DSL is möööschlisch."
Könnten Sie mir das vielleicht schriftlich mal bestätigen?
"Nee" (?) Wenn der Kolleeche zum installieren kommt, kann där Ihnen saachen, wann der ISDN dann in DSL geändort wird.
ogottogottogott...
mich graust der Tag, wenn ich Anfang Februar mal im neuen Haus telefonieren muß...
- ich melde mich dann
